다시 이어서 이용할 수 있어요.
지금 겪고 있는 상황에 맞는 방법을 확인해 주세요.
결제했는데 리포트가 보이지 않아요
티켓의 보관 QR을 스캔해 이메일 인증 후 구매 결과를 연결해 주세요. 이미 연결했다면 같은 이메일로 구매 내역을 확인해 주세요. 확인 전에는 다시 결제하지 마세요.
구매 내역 확인하기 ↗리포트 생성이 실패했어요
같은 리포트 화면의 다시 시도하기 버튼으로 재결제 없이 요청할 수 있어요. 재시도 횟수를 모두 사용했다면 화면의 주문 번호를 보관해 주세요.
주문 번호와 함께 edenbitcorp@gmail.com로 문의해 주세요.
무료 결과가 사라졌어요
무료 결과는 최대 2시간 동안 보관해요. 결과를 만든 브라우저에서 열어 주세요. 쿠키를 지우거나 보관 시간이 지나면 현장 키오스크에서 새 풀이를 이용해 주세요.
키오스크 안내 보기 ↗내 정보를 지우고 싶어요
무료 결과 화면의 삭제 버튼으로 해당 결과를 삭제할 수 있어요. 키오스크는 이용 종료 또는 90초 동안 조작이 없으면 입력을 초기화해요.
구매하지 않은 입력·무료 풀이·촬영 관찰 결과는 이용 종료 시 또는 최대 2시간 안에 접근을 종료하고 정리합니다. 촬영한 얼굴·손바닥 원본과 보정 사진은 풀이 요청 처리에만 사용하고 서비스 DB·리포트·티켓에 저장하지 않습니다. 유료 출생정보·풀이·리포트 본문은 승인 후 1년간 보관하고 이후 정리합니다. 고객의 인증된 조기 삭제 요청은 거래 기록과 분리해 처리합니다. 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 생성한 표시·광고 기록 6개월 보존 기준을 유지합니다. 확인되지 않은 승인·취소·출력 복구 기록은 거래 확인 없이 임의 삭제하지 않습니다.
환불을 요청하고 싶어요
현장 구매에도 기존 고객보호 기준을 적용합니다. 계약 안내일부터 7일 이내(제공 시작이 더 늦으면 제공 시작일부터 7일)에 환불을 요청할 수 있으며, 열람·티켓 출력만을 이유로 이 기간의 요청을 거절하지 않습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 생성·출력 장애는 같은 주문에서 추가 결제 없이 복구하고, 제공을 완료하지 못하면 전액 환불합니다. 적법한 환불은 접수일부터 3영업일 이내 원래 카드 결제 취소로 처리합니다. 승인 여부가 불명확하면 재결제하지 말고 직원에게 조회를 요청하세요. 주문번호와 함께 edenbitcorp@gmail.com 또는 010-4967-7719로 문의해 주세요.. 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
문의할 때 어떤 정보가 필요한가요?
주문 번호와 문제가 발생한 상황을 준비해 주세요. 출생정보, 리포트 본문, 인증번호, 카드정보는 보내지 마세요.
문의에 필요한 내용만 준비해요.
이 도구는 서버로 전송하거나 저장하지 않아요. 아래에서 초안을 복사해 두세요. edenbitcorp@gmail.com으로 보내고 발생 상황만 직접 덧붙여 주세요.